黄莉清:务必明确交代

2019-06-08 19:57:32

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  黄莉清:务必明确交代 提交申请却苦候不到任何回文是常见的事情,有时好不容易盼到了回覆,却只是简单的“拒绝”或“驳回”几个字,让申请者心情彷如从天堂跌入谷底般的绝望。人力资源部长古拉早宣称已指示该部官员,一旦驳回或拒绝任何申请时必须清楚向申请者交代原因,此举形同为国人注入一剂强心针,也希望相关官员可遵守与执行,切莫阴奉阳违,再次让人民伤透了心。对于任何申请,各政府部门都要认真对待,且严谨处理,对待任何人都要一视同仁、不能厚此薄彼; 对于符合条件者就赋予通关批准,若是拒绝或驳回申请者,那么就要清楚交代确切的原因,譬如是呈交文件哪一方面尚嫌不足等,以便申请者可以做出改进,并且重新提交申请。有些人过去因为申请被拒而前往相关部门询问,幸运者可以获得官员告知被拒的正确原因,在了解原委后重新提交申请,最后顺利获得批准;有些人却没那么好运,他们多番上门谘询求助却未获得正面的解答,导致他们徬徨无助、感到茫然。一些申请成败影响某些人与他们家人的生活,所以绝不能等閒视之,有关官员应该尽量协助申请者、从旁提供指导,让他们的申请可以通过,相信这对他们来说并不是难事。作为负责任、运作透明化、办事有效率的政府部门,其官员不能固步自封,反之要不断提高服务质量,如此才能提高生产力,并且迎合现今时代的客户要求。除了强化工作表现之外,官员也要奉行亲切、友善的待客之道,如此才能为客户留下良好印象,进而协助该部门打造亲民的形象。在民主的国家,人民是老闆,公务员则是人民的公僕,为人民提供最好的服务是他们最大的使命。在509国选中,我国人民做出了改变,以手中一票让国家改朝换代,他们心中最大的希望莫过于国家在各方面包括政府部门会有新气象、新作风,绝不可以延续过去的不良施政,让人民苦不堪言!(星洲日报。砂拉越。评论。作者:黄莉清)